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Subir factura compra Formato: gif, png, jpg, jpeg Peso máximo: 5mb
Unidad exterior: Es un código de 13 dígitos que se encuentra en la parte interior de la tapa situada en la parte posterior de las conexiones eléctricas. La tapa está sujeta por un tornillo que hay que retirar.
Unidad interior: Es un código de 13 dígitos que se encuentra en la etiqueta situada en la parte izquierda o derecha del equipo con un código de barras.
Subir factura instalación* Formato: gif, png, jpg, jpeg Peso máximo: 5mb
¿Le aparece un código de error?*SíNo
Seleccionar el errorNo recibe ningún tipo de señalLas unidades interior y exterior funcionan, pero no enfríaLas unidades interior y exterior funcionan, pero no calientaError E6La máquina pierde agua unidad interior/exteriorNinguna de estas opciones
¿Ha colocado bien las pilas?
¿ha substituido las pilas?
¿Tiene todos los elementos de protección eléctricos de su vivienda, subidos?
Baje todos los elementos de protección eléctricos de su vivienda, durante 2 minutos, y vuela a subirlos.
Contacte con su instalador, comprobar fase (L - 220V) y neutro (N – 0V)
Revise el modo del mando/termostato que esté en modo cool/frio (foto símbolo molécula del frio)
Contacte con su instalador, revisar carga de refrigerante. Código error (F0 – E4)
Revise el modo del mando/termostato que esté en modo heat/calefacción (foto símbolo sol)
Espere 3 minutos, antes de que la máquina empiece a calentar.
Contacte con su instalador, revisar comunicación entre máquinas
Contacte con su instalador, revisar conexionados y desnivel del drenaje.
He seguido los pasos indicados y sigo teniendo problemas
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Subir foto unidad interior* Formato: gif, png, jpg, jpeg Peso máximo: 5mb
Subir foto unidad exterior* Formato: gif, png, jpg, jpeg Peso máximo: 5mb
Primera visitaPuesta en Marcha
Fecha*
Campo necesario para solicitar la puesta en marcha
Si no encuentras el n° de serie de la unidad EXTERIOR, PINCHA AQUÍ
¿PARA QUE TIPO DE PUESTA EN MARCHA SOLICITA LA ASISTENCIA?*
Sistema GMVSistema VERSATISistema BIG DUCT 40 KWSistema MINICHILLER
Adjuntar el estudio del sistema frigorífico con carga adicional* Formato: gif, png, jpg, jpeg Peso máximo: 5mb
1. ¿Tensión eléctrica a máquina más de 8 horas y tensión definitiva?
SíNo
2. ¿Se ha realizado la prueba de estanqueidad en circuito frigorífico?
3. ¿Se ha realizado el vacío y actualmente el sistema está en vacío?
4. El día de la puesta en marcha se requiere por parte del instalador refrigerante y báscula en caso de hacer carga adicional.
Importante tener cumplido estos cuatro puntos para realizar la Puesta en Marcha, en caso contrario, se suspenderá y se prolongará para otra fecha.
VER CONDICIONES DE LA GARANTÍA
Nuestros productos, siempre y cuando sean utilizados en condiciones normales, están garantizados contra todo defecto de fabricación por el plazo de cuatro años a partir de la fecha de compra / Puesta en marcha.
Nuestra garantía cubre únicamente la reposición del material sin cargo alguno para el comprador y, sin que ningún caso seamos responsables de los daños y perjuicios que por su defecto hayan podido producirse, directa o indirectamente.
Para el disfrute de esta garantía será necesario, en cada caso, la aceptación del defecto por nuestro Departamento Técnico, debiendo ser enviados los productos defectuosos al almacén de origen que previamente se indicará.
GREE PRODUCTS ofrece como garantía adicional sobre la puesta en marcha realizada para este producto una garantía total (piezas y mano de obra) de 3 meses contados a partir de la puesta en marcha.
Se entiende como fecha de puesta en marcha la que se encuentra anotada en el “boletín de puesta en marcha”, realizado por el Servicio Técnico Oficial.
En el caso de tener que cambiar alguna unidad, esta garantía específicamente no incluye gastos adicionales como grúas, plumas, montaje o desmontaje de andamios, etc..
La garantía solo ampara defectos de fabricación. Nunca defectos de funcionamiento originados por deficiencias en los suministros de agua, electricidad u otros elementos ajenos a los equipos.
La garantía queda condicionada a la realización de un mantenimiento correcto del equipo según lo especificado en el manual de instalación, uso y mantenimiento que acompaña al equipo.
La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:
Por colocación de componentes eléctricos extraños en el interior de la unidad.
Por tomar alimentación eléctrica del cuadro eléctrico para alimentar consumos externos.
Por manipulación indebida de cualquier componente.
Por utilización del equipo fuera de los límites de funcionamiento que aparecen en la documentación técnica.
Por no respetar las normas de instalación exigidas por el fabricante.
El haber efectuado la puesta en marcha con personal no perteneciente al Servicio Técnico.
Oficial invalidará la garantía adicional (garantía total en piezas y mano de obra) ofrecida para este producto.
Si los defectos de instalación, detectados en la puesta en marcha, no han sido subsanados y notificado su arreglo, en el plazo máximo de 15 días.
