O MEU CARTÃO
PERGUNTAS FREQUENTES
Como posso ativar o meu cartão pré-pago?
Depois de receber o cartão físico, deverá ativá-lo na plataforma GREE Partners ou em https://greees.hlycard.com, seguindo os passos indicados no e-mail ou na carta recebida juntamente com o cartão.
Quais são as condições para a utilização do cartão?
O cartão pré-pago pode ser utilizado em qualquer estabelecimento que aceite Visa, seja físico ou online. No entanto, não está ativado para levantamentos em caixas automáticos e não permite transferir o saldo para outra conta ou pessoa. Em algumas lojas online, poderá não ser aceite para compras que requeiram um sistema de verificação adicional.
Quanto tempo demora para que o saldo seja creditado após a validação da participação?
O saldo do cartão pré-pago é creditado num prazo de 15 dias úteis após a validação dos documentos de compra e do número de série na plataforma GREE Partners. Os fundos serão automaticamente recarregados no cartão uma vez concluído o processo.
Qual é o período de validade do meu cartão pré-pago?
O cartão Visa pré-pago tem uma data de validade indicada no campo "Válido até" na parte de trás do cartão. Por defeito, o cartão expira 4 anos após a data de emissão. Se o programa tiver terminado, o saldo permanecerá disponível até à data de validade.
O que devo fazer se perder o meu cartão ou se ele for roubado?
Em caso de perda ou roubo do cartão, deverá informar imediatamente a Helloyalty através dos canais de contacto do GREE Partners. A Helloyalty bloqueará o cartão atual e emitirá um novo mediante uma taxa de serviço de 20 €, que será descontada do saldo do cartão ou das participações futuras.
Posso consultar o meu histórico de transações e saldo a qualquer momento?
Sim, pode aceder ao seu histórico de transações e ao saldo disponível a partir da plataforma GREE Partners ou visitando https://moneytopay.com e inserindo os seus dados de acesso.